•    Establecer el propósito de mejorar constantemente el producto y el servicio con la meta de ser competitivos y seguir en el mercado. (innovar, invertir en investigación y educación, mejorar el diseño –el consumidor es lo más importante en la línea de producción-)
•    Implantar métodos modernos de capacitación para cada puesto.
•    Adoptar la nueva filosofía, estamos en una nueva era económica, ya no podemos vivir con retrasos, errores, material defectuoso y personas poco idóneas para el puesto.
•    Erradicar el miedo para que cada quien pueda expresarse libremente acerca de lo que no está bien.
•    Descubrir problemas en el sistema y mejorarlo: este es el trabajo que la administración debe hacer continuamente.
•    Terminar con la práctica de hacer negocios teniendo como base los precios de la marca, en lugar de eso se debe de minimizar el costo total, eliminando a proveedores que no comprueben su calidad con evidencia estadística.
•    Comprometer a todo el personal de la empresa en la tarea de transformarla ya que es tarea de todos, y crear una estructura en la alta dirección que impulse día a día los 13 puntos anteriores.
•    Quitar las barreras que impiden que el trabajador se sienta orgulloso por el nuevo desempeño de su trabajo. Hay que decirle qué es un trabajo bien o mal hecho partiendo de una base de datos.
•    Borrar las barreras entre los departamentos, el personal de investigación, diseño, ventas y producción debe trabajar como equipo para pronosticar y entender los problemas de producción.